ReklamaceReklamace

Naše firma VIDEOTVORBA si je svojí kvalitou práce jistá, což nasvědčuje stále více spokojených zákazníků, kteří naše služby využili. Jelikož nic nezamlčujeme, zveřejnili jsme v této sekci informace o případné reklamaci.

Reklamace nemůže být uznána v těchto případech:

při mechanickém poničení samotného nosiče, obalu, grafických přebalů, či potisků médií,
při smazání některé části filmu, a to úmyslně či neúmyslně,
v případě výběru hudby, nebo jiných zaznamenaných vad ( špatné úsměvy, pohyb lidí a jiné ) jelikož se nejedná o závadu videozáznamu.
při škodě způsobené neodborným použitím, mechanickým poškozením nebo opotřebením, živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem), jinými vnějšími vlivy,
pokud nelze dvd přehrát z důvodů ( nečistých hlav, pomalého počítače, nebo přehrávače )

Abyste předešli těmto problémům, konzultujte vše s námi ještě před výrobou.

Reklamace může být uznána v těchto případech:

zákazník má právo na reklamaci v případě že rozsah a nebo kvalita poskytnuté služby byla nižší než bylo předem dohodnuto,
zákazník je povinen případnou reklamaci podat písemně a to neprodleně po jejím zjištění a to buď na e-mail: videozaznamy.bajer@seznam.cz nebo na tel.: 737 852 596.
případná reklamace zaniká v případě písemného nepodání ze strany zákazníka, a to nejdéle do 14 dnů ode dne předání.